Online-Shopping gehört heute für viele Menschen zum Alltag. Es ist bequem, spart Zeit und ermöglicht einen schnellen Preisvergleich zwischen verschiedenen Anbietern. Häufig lassen sich Produkte im Internet sogar günstiger finden als im stationären Handel. Doch gerade bei besonders niedrigen Preisen sollten Verbraucher vorsichtig sein – denn hinter vermeintlichen Schnäppchen können sich sogenannte Fakeshops verbergen.
In den letzten Jahren hat die Zahl betrügerischer Online-Shops deutlich zugenommen. Diese Form des Internetbetrugs im Online-Handel gehört inzwischen zu den häufigsten Gefahren beim Einkaufen im Internet.
Was sind Fakeshops?
Fakeshops sind betrügerische Webseiten, auf denen Produkte angeboten werden, die tatsächlich gar nicht existieren oder niemals versendet werden. Kunden werden meist dazu aufgefordert, den Kaufbetrag im Voraus zu bezahlen – häufig per Banküberweisung oder Vorkasse. Nach der Zahlung erhalten die Käufer jedoch weder die bestellte Ware noch ihr Geld zurück.
Besonders problematisch ist, dass viele dieser Fake-Shops inzwischen professionell gestaltet sind. Sie wirken auf den ersten Blick seriös und enthalten scheinbar echte Kundenbewertungen oder Gütesiegel.
In manchen Fällen kopieren Betrüger sogar komplette Inhalte von bekannten Online-Shops, inklusive Produktbildern und Beschreibungen. Anschließend veröffentlichen sie die Seite unter einer Internetadresse, die dem Original-Shop sehr ähnlich sieht.
Diese Betrugsmasche kommt nicht nur bei klassischen Online-Shops vor. Häufig betroffen sind auch Bereiche wie:
- scheinbar günstige Flugtickets
- angebliche Ferienwohnungen oder Urlaubsangebote
- stark reduzierte Elektronikprodukte oder Markenmode
Viele Betroffene bemerken den Betrug erst spät – manchmal sogar erst am Flughafen oder am Urlaubsort, wenn die gebuchte Leistung gar nicht existiert.
Woran erkennt man einen Fakeshop?
Früher waren Fake-Shops relativ leicht zu entlarven, da sie oft viele sprachliche Fehler enthielten oder offensichtlich aus dem Ausland betrieben wurden. Heute gehen Betrüger deutlich professioneller vor. Dennoch gibt es einige typische Warnsignale, auf die Sie achten sollten.
Zu den häufigsten Anzeichen gehören:
- Produkte oder Tickets werden auffällig günstig angeboten
- Artikel sind ständig verfügbar, auch wenn sie anderswo ausverkauft sind
- Der Shop akzeptiert nur Vorkasse oder Banküberweisung
- Das Impressum fehlt oder ist unvollständig
- AGB fehlen oder wirken kopiert
- Texte und Bilder stammen offensichtlich von anderen Webseiten
- Die Kommunikation ist unprofessionell oder nicht auf Deutsch
- Sie erhalten keine oder eine fehlerhafte Bestellbestätigung
- Die Bankverbindung wirkt wie ein privates Konto
Wenn mehrere dieser Hinweise zutreffen, sollten Sie besonders vorsichtig sein und den Kauf lieber noch einmal überdenken.
So prüfen Sie, ob ein Online-Shop seriös ist
Wenn Sie Zweifel an einem Online-Shop haben, können Sie einige einfache Schritte durchführen:
- Suchen Sie den Shopnamen zusammen mit Begriffen wie „Erfahrungen“ oder „Betrug“ in Suchmaschinen
- Überprüfen Sie das Impressum und die angegebenen Kontaktdaten
- Kontaktieren Sie den Anbieter direkt
- Nutzen Sie bekannte Preisvergleichs- oder Bewertungsportale
Außerdem gilt: Klicken Sie niemals auf Links aus unbekannten Werbe- oder Spam-E-Mails.
Auch auf großen Online-Marktplätzen sollten Käufer aufmerksam bleiben. Auf Plattformen wie Amazon können Drittanbieter ihre Produkte über den sogenannten Marketplace anbieten. In seltenen Fällen können sich darunter ebenfalls unseriöse Händler befinden.
Was tun, wenn Sie Opfer eines Fakeshops geworden sind?
Wenn Sie bereits auf einen Fake-Shop hereingefallen sind, sollten Sie möglichst schnell handeln:
- Kontaktieren Sie sofort Ihre Bank, um zu prüfen, ob die Überweisung noch gestoppt werden kann.
- Sichern Sie alle Unterlagen, zum Beispiel Bestellbestätigungen, E-Mails oder Screenshots der Webseite.
- Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei oder nutzen Sie eine Onlinewache.
Je schneller Sie reagieren, desto größer ist die Chance, dass der finanzielle Schaden noch begrenzt werden kann.
